تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("الشروط") على جميع المبيعات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني www.poppyshapewear.com ("الموقع")، والذي تديره أوغوست ميتيي، طريق جيي 19، 1422 غراندسون، سويسرا ("البائع").

1. الغرض

تُحدّد هذه الشروط الأحكام المُنظّمة لشراء المنتجات المعروضة على الموقع بين البائع وأي شخص أو جهة تُجري عملية شراء ("العميل").

2. المنتجات

تُوصف المنتجات المعروضة للبيع بأقصى قدر ممكن من الدقة. قد تحدث اختلافات طفيفة (في الألوان أو القصّات أو الخامات). ولا يتحمّل البائع مسؤولية هذه الفروقات البسيطة.

3. الأسعار

تُعرض الأسعار بالعملات المحددة (يورو، دولار أمريكي، فرنك سويسري، إلخ)، وتشمل جميع الضرائب. تُحدّد رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب. ويحتفظ البائع بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يُعتمد السعر الساري لحظة تأكيد الطلب.

4. الطلبات

يُشكّل تقديم الطلب قبولاً كاملاً لهذه الشروط. وعند تأكيد الطلب، يتلقّى العميل رسالة إلكترونية تؤكّد ذلك. ويحتفظ البائع بحق رفض أي طلب في حال وجود نزاع سابق أو اشتباه في عملية احتيال.

5. الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال وسائل آمنة (بطاقة ائتمان، PayPal، إلخ). ويُصبح الطلب ساري المفعول بعد تأكيد عملية الدفع.

6. التوصيل

تُشحن المنتجات إلى العنوان الذي يقدّمه العميل. وتختلف أوقات التوصيل بحسب الوجهة، وتُقدَّم كمواعيد تقديرية فقط، وليست مضمونة.

الإطار الزمني الوحيد المضمون للتوصيل هو خلال 20 يوماً من تاريخ الطلب، ما لم تحدث ظروف استثنائية خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، أو تأخيرات الجمارك، أو الإضرابات، أو الأوبئة، أو تعطل شبكات النقل).

لا يتحمّل البائع أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو تلك الأحداث غير المتوقعة. وفي حال عدم استلام الطرد أو استلام طرد تالف، يجب على العميل إبلاغ البائع خلال فترة زمنية معقولة عبر نموذج التواصل على الموقع.

7. حق الانسحاب والإرجاع

وفقاً للتشريعات المعمول بها في البيع عن بُعد، يحق للعميل الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل تقديم طلب إرجاع عبر نموذج الاتصال المتاح على www.poppyshapewear.com مع ذكر رقم الطلب، والمنتج/المنتجات المعنية، وسبب الإرجاع.

إجراءات الإرجاع

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع من قِبل خدمة العملاء، سيتم إرسال عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

يتحمّل العميل حصراً تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

ويجب أن تُعاد المنتجات في حالتها الأصلية، غير ملبوسة، غير مغسولة، مع التغليف الأصلي سليم، وذلك خلال فترة معقولة بعد الموافقة على الإرجاع.

لن يتم رد قيمة أي منتج ناقص أو تالف أو ملبوس أو مغسول أو متسخ.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتجات المُعادة وفحصها، نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الاسترداد بناءً على حالتها.

وإذا اعتُبرت المنتجات مطابقة وقابلة لإعادة البيع، فسيُعاد المبلغ المقابل للمنتج/المنتجات المُعادة (باستثناء رسوم الشحن الأصلية) إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

8. الضمانات

يضمن البائع أن المنتجات المُسلّمة مطابقة للوصف. وفي حال وجود عيب مُثبت، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته أو الحصول على رصيد.

9. المسؤولية

لا يتحمّل البائع أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات. وفي حالات القوة القاهرة أو الأحداث غير المتوقعة (إضرابات، كوارث طبيعية، أوبئة، اضطرابات لوجستية)، لا تُرتّب أي مسؤولية على البائع.

بند إخلاء المسؤولية (معزَّز):

يُقرّ العميل ويوافق على أنّ استخدام المنتجات يتمّ على مسؤوليته الخاصة. ولا يتحمّل البائع تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي نتائج جسدية أو جمالية أو تحسسية أو نفسية ناتجة عن استخدام أو سوء استخدام المنتجات المُباعة. ويجب على العميل التأكد من ملاءمة المنتج قبل الاستخدام. ويُطبّق هذا البند إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

10. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص، الصور، الفيديوهات، الشعارات، التصاميم، وغيرها) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ويُمنع منعاً باتاً أي نسخ أو استخدام بدون إذن خطي مسبق.

11. البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية المُجمّعة فقط لمعالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع العميل. ولا تُباع أو تُشارك لأغراض تجارية. ويحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر نموذج الاتصال على الموقع.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد السويسري. وفي حال حدوث نزاع، يُسعى أولاً إلى إيجاد حل ودي. وإن تعذّر ذلك، تكون المحكمة المختصة بمكان تسجيل البائع هي الجهة المخوّلة بالنظر في النزاع، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في القوانين الإلزامية.

المعلومات القانونية:

الملكية الفردية: Auguste Metille  Poppy Shapewear

العنوان: Route de Giez 19, 1422 Grandson, Switzerland

البريد الإلكتروني: antonglowie@gmail.com

الموقع الإلكتروني: www.poppyshapewear.com